专业眼光,解疑答惑
  • 斯斐德产品售后服务承诺书

    本公司对销售的标准产品履行以下售后服务承诺:

    (一)壹年保修

    自您购买本产品之日(以下简称“购机日”,以正式购机发票日期为准)起,本产品整机提供“壹年保修”的服务。如果发票遗失,以生产厂商提供的生产日期为准。超过保修期后,斯斐德科技将按照《斯斐德有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

    (二)维修服务方式

    1、您须带齐发票或相关购物凭证将产品送至斯斐德服务中心申请维修服务

    2、如您不在斯斐德服务中心城市区域内,您可以联系斯斐德服务中心工作人员以获得维修服务,或联系购机经销商。

    (三)客户咨询服务

    如果您再使用中有与产品相关的技术问题需要咨询我司时,欢迎您拨打斯斐德技术支持专线:028-69687478,由我们的工程师为您提供专业解答;您还可以在本官方网站上联系任何一位工作人员,我们将为您联系技术工程师为您提供技术咨询服务。

    (四)不属于免费保修义务的情形

    属于下列情况的产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列:

    1、本产品使用者未按说明书要求错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;

    2、非斯斐德科技服务中心人员维修、更改或拆卸造成的故障或损坏(机器防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失);

    3、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、低温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;

    4、因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;

    5、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;

    6、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。


    *本售后服务条款自本公司发布之日起生效,本售后服务条款的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。